よくあるご質問

学び放題プランとはどんなサービスですか？

月額制で対象のDX/AI講座を自由に視聴できる定額制の学習サービスです。

各プランの違いは何ですか？

スタータープラン（480円/月）は初心者向けで基礎講座中心、プレミアムプラン（1,980円/月）では生成AIやPowerPlatformなど、高度なツールまですべての講座が含まれます。

スタータープランだけでも学べますか？

はい。パソコン初心者や基本操作に自信のない方には、スタータープランで十分な学習が可能です。将来的にレベルアップしたくなった際はプレミアムプランへの切り替えも簡単です。

学び放題プランを解約したら視聴できなくなりますか？

はい。学び放題プランは月額制のため、解約後は対象講座の視聴ができなくなります。必要な期間だけ利用することが可能です。

講座の内容は更新されますか？

はい。対象講座の内容については随時アップデート対応が行われます。

受講にあたり、PCは絶対に必要ですか？

オンラインコース動画自体はPC・タブレット・スマートフォンでも視聴可能です。ただし、演習問題ではPCをご利用いただく必要があります。

タブレットやスマートフォン等、PC以外の端末でもコース受講できますか？

タブレットやスマートフォンでも動画の視聴は可能ですが、演習問題ではPCをご利用いただく必要があります。

スマートフォン、タブレットでログインできません

ご利用の環境やブラウザの設定が影響している可能性がございます。お手数ですが、以下の内容をご確認ください。

1. 推奨ブラウザでのアクセス LINEやメールアプリ内のブラウザではなく、URL（https://youseful.share-wis.com）をコピーし、推奨ブラウザ（iPhoneは「Safari」、Androidは「Google Chrome」）のアドレスバーに貼り付けてアクセスをお試しください。

2. OSとブラウザのバージョン ご利用の端末が推奨バージョン（iOS 13以降 / Android 6以降）を満たしているかご確認ください。

3. ブラウザ設定の確認 ログインや機能利用のため、ブラウザの設定で「Cookie（クッキー）」および「JavaScript」を「有効」に設定してください。

4. 暗号化通信の対応 「TLS1.2」に対応した端末やブラウザをご利用ください。

おすすめのPCはありますか？

Microsoftツール中心の講座のため、Windows PCの使用を推奨しています。

WindowsではないPCでもコース受講は可能ですか？

Microsoftツール中心の講座のため、Windows PCの使用を推奨しています。

Macでも使えますか？

講義内容はWindowsをベースにしていますが、多くの知識はMacでも応用可能です。ただし、操作説明はWindows環境に合わせて作成されているため、お使いのMacの操作環境とは異なる点があることをご了承ください。動画の視聴はMac・タブレット・スマートフォンから可能です。

Microsoftのツールは自分で追加する必要がありますか？

ご自身で追加または契約が必要です。受講予定コースに合わせてご用意ください。

演習で使うOfficeのバージョンが自分のものと違っても問題ありませんか？

バージョンが異なると一部の機能や画面の表示が異なる場合がありますが、基本的な操作の学習に大きな支障はありません。

動画はダウンロードできますか？

動画のダウンロードはできません。オンライン環境でのご視聴をお願いいたします。

演習用のファイルはありますか？

一部講座で演習用のファイルをご用意しております。

字幕や倍速再生には対応していますか？

はい、対応しています。ただし、お客様のPC環境によっては一部機能がご利用いただけない場合がありますので、事前にご確認ください。

学び放題各プランの支払い方法には何がありますか？

クレジットカードでお支払いいただけます。銀行振込には対応しておりませんので予めご了承ください。

支払いスケジュールはどうなりますか？

初回はサービスの利用開始日に決済され、その後は毎月同じ日に自動決済されます。

現在の支払い状況は確認できますか？

はい、可能です。マイページの右上にあるアイコン画像をクリックし、「購入履歴」からご確認いただけます。

クレジットカードの引き落としができませんでした。

クレジットカードの限度額超過や利用制限などが原因で、引き落としができなかった可能性があります。カード会社へのご確認や、別のカードへの変更を行い、マイページより再支払いをお願いいたします。再支払いが難しい場合は、yoshihiro-k@youseful.jpまでご連絡ください。

クーリングオフはできますか？

当サービスのような通信販売は、特定商取引法におけるクーリング・オフ制度の適用対象外です。つきましては、デジタルコンテンツという商品の性質上、一度ご購入いただいた後の返金・キャンセルは致しかねますので、あらかじめご了承ください。

領収書の発行はできますか？

はい、発行可能です。決済後にマイページの右上にあるアイコン画像をクリックし、「購入履歴」＞「定期課金の詳細」＞「領収書」からダウンロードが可能です。

複数月まとめて支払うことは可能ですか？

できません。年間契約などの長期プランは現状ご用意しておりません。

月額払いから年払いに切り替えることはできますか？

できません。年間契約などの長期プランは現状ご用意しておりません。

決済日（請求日）を変更することはできますか？

お客様ご自身で決済日を変更することはできません。決済日は初回のお申し込み日に固定されます。

入会したらまず何をすればいいですか？

マイページにログインし、学びたいコースもしくは上から順番に受講しましょう。

本人情報（氏名・メールアドレス・パスワード）を変更したいです

マイページの「アカウント設定」からご変更が可能です。

登録しているクレジットカード情報の確認・変更したいです

マイページの右上にあるアイコン画像をクリックし、「購入履歴」＞「定期課金の詳細」＞「お支払い方法を変更する」からご変更が可能です。

メールマガジンの配信を停止したいです

メールマガジンの最下部にある「購読解除」からご設定ください。

サービス利用開始日はどこで確認できますか？

マイページの右上にあるアイコン画像をクリックし、「購入履歴」からご確認いただけます。

プランの解約手続きはどうすればいいですか？

マイページの右上にあるアイコン画像をクリックし、「購入履歴」＞「定期課金の詳細」＞「本サービスを解約する」から可能です。

契約は自動で更新されますか？

はい、ご購入日を基準に毎月自動更新となり、登録されたお支払い方法にて自動的に決済されます。マイページの右上にあるアイコン画像をクリックし、「購入履歴」＞「定期課金の詳細」からご確認いただけます。

休会制度はありますか？

申し訳ございませんが、現在、休会制度はご用意しておりません。長期間ご利用にならない場合は、一度ご解約いただき、必要になった際に再度ご契約いただく形となります。

困ったときはどうすればよいですか？

お困りの際は、こちらのメールアドレスまでご連絡ください
ユースフル株式会社 吉弘 yoshihiro-k@youseful.jp

申し込み完了メールや、その他のお知らせメールが届きません。

ご不便をおかけしております。以下の可能性が考えられます。

１．迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
２．ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。それでもメールが見つからない場合は、お手数ですがサポート窓口までお問い合わせください。

コースが「体験版」しか表示されない場合はどうしたらいいですか？

「体験体験用」しか表示されない場合、以下の原因が考えられます。
１．ログイン時のメールアドレスが、申込完了メールに記載されたものと異なっている
２．パスワードが誤っている、もしくはログインに失敗している
まずはメールアドレスをご確認の上、再度ログインをお試しください。
ログインできない場合は、yoshihiro-k@youseful.jp までご連絡ください。

職場での導入を検討しています。法人向けプランはありますか？

法人様には、別途サービスをご用意しております。詳細は法人ページをご覧ください。

トップ｜デジタル人材育成の総合支援パートナー「ユースフル ビジネス」